5、不簽合同無收據(jù) 索賠無門
　 林小姐說，搬家過程遇到的最后一個潛規(guī)則，是搬家公司拒絕開具收據(jù)或發(fā)票。事后，林小姐發(fā)現(xiàn)搬家工人磕破多個收納箱，還不見了幾樣小物件，再次致電搬家公司投訴，接線員粗魯表示“沒有負責人，也沒有投訴的地方”，立刻掛電話。
　 此外，有白領(lǐng)向記者報料，稱搬家完畢后如果把錢支付給一名工人，有可能會被其他工人以“不知道”為由再次要求交費。

　 ■支招
　全程陪同 防止“混水摸魚”
　 記者致電消費者維權(quán)熱線12315,得知如果沒有合同或收據(jù)，發(fā)生問題很難索賠。一名高校法學院教師告訴記者，搬家前應與搬家公司簽訂合同，規(guī)定賠償事宜。商家有義務告訴消費者隱性消費項目詳情，如果遭遇亂收費，消費者可以向工商部門或者物價部門投訴。
濟南八戒搬家建議：如果與搬家公司只有口頭協(xié)議，最好全程跟隨工人移動，避免有人“混水摸魚”。在付款前，檢查家具雜物有無損壞，及時索賠。