某次手機QQ的改版，去除了“在線隱身”的功能，并且大幅度將自己的用戶體驗朝微信的方向靠攏。在他們看來，作為同一公司的同一類型的產品，且用戶群有較大重合的情況下，學習已經在手機端獲得較大成功的微信是個不錯的選擇，于是就這么大刀闊斧的進行修改。
想法是美好的，但結果換來的是一片罵聲，甚至APPSTORE上的推薦指數都降了星級。他們忘了一個關鍵的因素，手機QQ與微信雖然有重合的用戶群，且業務形式也很接近，但是用戶對于兩者的體驗需求是不同的。
所以說，對于用戶體驗，僅僅依靠學習成功經驗是遠遠不夠的，他需要的是收集用戶數據進行分析，對用戶的行為進行客觀的梳理，進而找到用戶對于產品體驗的真正需求——在這點上，網頁設計師責無旁貸。因為網頁設計師，往往是站在用戶體驗的戰場最前沿的。無論怎樣，用戶體驗的視覺體現，永遠是設計師職責范圍內的事情。
當然，不少公司為了做好用戶體驗的工作，特別在網頁設計師之外安排了UED（用戶體驗設計）的職位。于是，越來越多的設計師開始把精力全都投放到網頁設計本身的美化上，甚至常常會聽到這樣的理論：網頁制作是個流水線，所以UI（頁面設計）歸UI，UE（用戶體驗）歸UE，前端歸前端，大家都做好分內的事，這樣就好了。
這樣做真的好嗎？當然不好！
在我剛開始接觸設計的時代，并沒有設計師和前端之分，至于UED（用戶體驗設計師），更是很久以后才出現的新職業。那個時代，作為一個“網頁設計師”，你需要接觸整個設計到HTML實現的全過程，甚至很多公司還會要求你會一些簡單的ASP（當然，那些都是項目型的小公司）。隨著時代的發展，網頁設計變得越來越專業、越來越復雜，于是就有了網頁設計、前端、用戶體驗設計這些細節的分工。
但是分工之后，扯皮的事情就開始來了。工作變成了踢皮球，人們開始互設“防線”——這事該你做，我就不應該碰。于是乎，團隊的協作性，在這種分工明確的工作制度中，往往脆弱不堪。以至于忘了基本的原則：用戶體驗，并不是誰的事兒，而是整個團隊都需要關注的事兒。
不論公司是否有專門的UED，作為網頁設計師也應該主動去關注頁面的用戶體驗。我們不該放棄自己對頁面思考的過程，一旦主動放棄了，就意味著你將自己的身份放逐到了美工這個層面，而你的個人價值也會隨之貶值。
再者，網頁設計雖然是一個流水線制作的過程，但是最后呈現給用戶的是一個整體。從網頁設計本身來說，頁面效果的實現、信息的傳達邏輯性這些東西本身就是用戶體驗的一部分。你需要實現的頁面效果，你需要傳達給用戶的信息，這些都需要經過用戶體驗的考驗。網頁設計是一個依托技術實現自身發展的行業，如果你不關注用戶體驗，設計出來的東西不符合用戶體驗或者前端和程序無法實現，那你設計的完整性就值得質疑了。
用戶體驗不是設計師說的算，也不是UED說的算，更不是某個BOSS拍腦袋決定的，用戶體驗是整個產品團隊都需要關注的事兒。互聯網時代，每個人都是產品的用戶，每個人對于產品的體驗都有自己的理解，這些理解可能在某種角度是對的，而在另外的角度來看可能就是不正確的。所以，作為設計師，我們需要平衡這些觀點，提煉出一個可行的目標作為用戶體驗設計的主導思想并體現在視覺化的設計中。
就網頁設計而言，用戶體驗是和技術緊密捆綁在一起的。于是一個老生常談的問題放在眼前：網頁設計師，應不應該學習代碼？不得不說，這對于網頁設計而言是個兩難的問題。而事實上，技術對于網頁設計本身，也是一把“雙刃劍”。技術給與網頁設計無限可能性的同時，也為網頁設計帶來了無數隱藏的陷阱——很多陷阱還是看上去如此之美的。這就是在下一小節中，我們將要探討的問題。
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