作為公司所有者,你?知道?讓你的顧客高興,只要有可能是優先的。 每一個調用,無人接聽是一個沮喪的客戶。 或更糟的是,它可能是最大的工作或順序,你的業務已經見過。 每個未回答的調用是造成的收入損失,同時在短期以及長期客戶生命周期的方面。 特別是對于小企業主,每個客戶數量。 無論你是一名水管工、房地產經紀人,或燭臺制造商,著陸新客戶,維護你的重復業務是你的命根。

讓我們看一看一天生命的水管工。 有一個重要的可能,盡管他在中間的一份工作、油脂、污垢手中覆蓋在他的智能手機將環。 也許這是有一個地下室全是水和一個真正的緊急的手上。 這可能事實上最終被最好的客戶會有。 機會在敲門,但他的手都滿了。

這里有兩個選項- 1)他能阻止他在做什么,自由和接電話提問關于管道緊急情況,或者2)他讓打電話去語音郵件。

現在,讓我們來看看漣漪效應從兩個選項。 如果他停止工作當前工作接電話,他浪費寶貴的時間做他是做什么的。 更不用說拋掉剩下的預定的一天,擾亂客戶支付一個水管工在那一刻。 另一方面,如果調用去語音郵件,奇怪的是調用者不會覺得他值緊急,他們就會開始瘋狂地調用其他水管工。 這些選項都不理想。 他可以跟一個潛在的客戶,或專注于手頭的工作。

一個更好的解決方案就是找一個接聽電話服務現場和分流接聽電話。 一個電話應答服務可以回答一些基本的問題,安排或調整的任命,提供報價和估計的時間。

利用一個電話應答服務帶你走出那個雙輸的局面呈現給小型商業服務提供商每一天。 你能兼顧執行實際工作和設置下一份工作嗎? 一個簡單的和成本有效的電話應答服務讓你工作,顧客滿意,和新顧客進入你的業務。 即使你可以平衡服務和支持的同時,那些罕見的休息日? 晚上嗎? 周末的呢?

許多您可能想知道為什么不雇一個接待員在這一點上嗎? 一個電話應答服務之間的區別和接待員只是效率。 一個接待員通常會和報酬在一周40個小時,不管生產力。 另外一個接待員只能處理一個電話,仍舊把機會呼吁置之不理。 一個電話應答服務將有多個培訓員工和有效地回答電話;雖然只有向你收費生產時間說話的時候有電話打入。用電話應答服務、多個調用從你的客戶可以立刻回答,幾乎排除危險的調用。

快樂的客戶平均重復業務,保護你的聲譽,并最終可以讓你的業務蓬勃發展。