不知何故,我們接受數(shù)字技術(shù)的概念是生活中所有問(wèn)題的答案。這一結(jié)論resultedin越來(lái)越多的應(yīng)用程序的想法,上傳到網(wǎng)上,每天和商店,。
但對(duì)消費(fèi)者有很多選擇,這使得潛在的更多的發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品是很困難的。更糟的是,你的潛在客戶可能已經(jīng)有一個(gè)應(yīng)用程序,解決問(wèn)題你解決,很多人從來(lái)沒有下載應(yīng)用程序,因?yàn)樗麄円呀?jīng)need-why不斷嘗試的解決方案,如果他們已經(jīng)有了一個(gè)解決方案嗎?
如果你的營(yíng)銷是強(qiáng)大的,和你的提議是合理的,他們可能會(huì)給你一個(gè)機(jī)會(huì)。但是這個(gè)機(jī)會(huì)可能比你想象的更簡(jiǎn)短的,如果你的應(yīng)用程序或服務(wù)的打開屏幕呈現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,他們會(huì)放棄你。你不會(huì)得到第二次機(jī)會(huì)。
所以你必須全力以赴,從一開始,專注于用戶體驗(yàn)。
注冊(cè)和登錄
有很多,很少有應(yīng)用程序或服務(wù)的潛在客戶已經(jīng)到了決定簽約,交出他們的個(gè)人信息,無(wú)論它可能需要多少時(shí)間和精力。也許這是Facebook,Twitter,或者其他我們?nèi)粘Ｉ�活不可或缺的�?yīng)用——第一個(gè)應(yīng)用程序下載,當(dāng)你買一個(gè)新的手機(jī)。
壞消息是:你的應(yīng)用程序不會(huì)是其中之一。
注冊(cè)表單作為初始屏幕的第一件事是要讓用戶考慮是否值得分發(fā)他們的個(gè)人信息(再次)應(yīng)用程序提供者他們不知道。信任是一種稀缺商品。甚至我們不談?wù)撊绻�給太多領(lǐng)域,或特殊要求沒有’tproperly事先溝通。

Airbnb允許基本使用的應(yīng)用程序沒有注冊(cè)(左),只要求你登錄使用的一些部分(右)。
如果我們誠(chéng)實(shí),很少有應(yīng)用程序真正需要你簽署使用它們。我們希望人們注冊(cè),但這不是必要的。需要你簽署的是那些毫無(wú)意義的沒有一個(gè)帳戶。例如,那些需要你創(chuàng)建一個(gè)概要文件與其他成員和豐富你的經(jīng)驗(yàn),或那些需要在設(shè)備之間同步數(shù)據(jù)。

你可以試駕Wallapop(左),它顯示了登錄和注冊(cè)屏幕只有當(dāng)你真的需要它繼續(xù)下去,在這種情況下,錄制后“聊天”(右)。
如果可能的話,請(qǐng)考慮推遲報(bào)名,直到它是不可避免的為了繼續(xù)下去。有些應(yīng)用提供基本功能有限的一組基本的特性,有效地測(cè)試驅(qū)動(dòng)器。
如果潛在用戶的初步經(jīng)驗(yàn),感到滿意,可以清楚地看到他們的價(jià)值會(huì)得到從簽約,不過(guò)更有可能的是,他們會(huì)這樣做。我的建議是推遲簽約processas長(zhǎng)。
走查和其他歡迎屏幕
最后有人訪問(wèn),或下載應(yīng)用程序時(shí),他們已經(jīng)有了一些信息。如果他們做出這個(gè)決定是因?yàn)樗麄冊(cè)诓┛蜕喜榭丛u(píng)論,推薦它的人或物。也許他們偶然碰到你的應(yīng)用當(dāng)尋找不同的解決方案。然而,即使是在這最后的情況下,在下載之前,或使用它,他們看了看描述,可能評(píng)論,也許一些截圖。

用戶已經(jīng)知道您的應(yīng)用程序是什么。你不需要提醒他們,強(qiáng)迫他們滑過(guò)的屏幕。
他們已經(jīng)知道你的應(yīng)用的基本知識(shí),他們又不需要這些信息的形式解釋和突出特點(diǎn)。他們知道,他們希望看到自己行動(dòng)。

Spotify解釋程序,但給選擇登錄或注冊(cè),沒有讓你去通過(guò)tediousinstructions刷卡。
在現(xiàn)實(shí)世界中,當(dāng)你買一個(gè)新的電視,你在使用前閱讀說(shuō)明書嗎?我打賭你不。我也不知道。你代入,打開它,并開始按按鈕在遠(yuǎn)程。
走查數(shù)字相當(dāng)于一個(gè)用戶手冊(cè),但在某些情況下我們被迫手冊(cè)頁(yè),所有這些,我們可以使用的產(chǎn)品。我曾經(jīng)聽是一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的一部分的人說(shuō):“這不是很重要的如果用戶不理解如何使用這個(gè),我們會(huì)把一個(gè)解釋在預(yù)排”!
一個(gè)好的產(chǎn)品不需要說(shuō)明。走查是懶惰的設(shè)計(jì)師,沒有花時(shí)間去找出一個(gè)做某事的好方法。是毫無(wú)意義的使用這個(gè)解釋基本用法之旅,或特定元素的含義,如按鈕或圖標(biāo)。
很可能與焦慮的“第一屏幕”用戶甚至不會(huì)注意你在說(shuō)什么,并迅速跳過(guò)不讀你的書面指示。即使他們做閱讀,當(dāng)他們來(lái)應(yīng)用本身會(huì)忘記了你寫什么。

Flipboard顯示上下文相關(guān)的幫助,所以它會(huì)告訴你如何使用一個(gè)特定的元素的上下文,當(dāng)你真的需要它。
而不是使用預(yù)演,我建議你使用上下文幫助,此刻當(dāng)用戶真的需要它。那樣,你保證你在解釋什么是更相關(guān)的和有效的。這么做,你可以片段或把你認(rèn)為重要的信息,和傳播它在不同的屏幕在第一次使用你的應(yīng)用程序。
不要低估用戶想要探索,learnhow使用您的應(yīng)用程序。好奇心是你可以從中受益,如果你想。一些用戶甚至想犯錯(cuò)誤,找出自己的一切是如何工作的。
請(qǐng)求許可
同樣的時(shí)間和機(jī)會(huì),我指的是上面也適用于當(dāng)你想問(wèn)用戶的權(quán)限顯示通知,訪問(wèn)他們的聯(lián)系人,或者他們的位置,例如。這種情況更糟糕的是如果你需要用戶授予這些權(quán)限的不止一個(gè)。我們可以風(fēng)險(xiǎn)嚇唬一個(gè)措手不及的用戶,那么不理解為什么你的應(yīng)用程序需要這些東西。

Facebook Messenger準(zhǔn)備用戶,顯示一個(gè)解釋性屏幕(左)priorto實(shí)際上要求許可(右),以指導(dǎo)用戶在做什么。
在這些情況下,而不是要求許可和allat曾經(jīng)在一個(gè)戲劇性的方式,你可以問(wèn)他們的時(shí)候你真的要needit。
你也可以通過(guò)添加一個(gè)額外的設(shè)置這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,以前screenexplaining即將發(fā)生什么。這是簡(jiǎn)明而清晰的解釋方面,不僅有益于你,但是用戶,這樣用戶理解接受的價(jià)值。
結(jié)論
我們的許多錯(cuò)誤,當(dāng)潛在用戶首次嘗試應(yīng)用程序或服務(wù),歸結(jié)為放置障礙。用戶幾乎總是想把我們的應(yīng)用程序。這往往是由于我們對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的焦慮或改進(jìn)指標(biāo),當(dāng)我們應(yīng)該關(guān)心的是用戶的需求。