客戶們說不出網站需求的原因往往是這樣的，我不知道怎樣形容自己的設計。我不知道什么樣的網頁設計是自己要的，我覺得設計就是自己所想的那樣，于是客戶們往往這么說，你是專業的，你看著辦。但是如果我們當真了，結果可能是這樣，這不是我要的，設計，不是您說的，看著辦的嗎。關于客戶們。說不出需求的原因。

網頁設計師需要解決哪些問題呢？這又是一個寬泛的概念，但歸納起來差不多可以分為三種層次。下面我們來說一下解決美的問題的層次。網頁設計師是視覺工作者，自然首先要解決美的問題。圍繞著美，最讓網頁設計師糾結的有兩個問題，第一個問題是如何理解客戶口中的美，有時候未必是美，也有可能是簡約、大氣、國際范、時尚、前衛，這些讓你頭痛的吃沒是以誰的標準來定義的？網頁設計師、客戶、用戶。經常出現的情況是設計抱怨客戶沒有審美，而客戶又抱怨網頁設計師沒有能力。第一個問題從表象上看是由客戶的說不出需求和網頁設計師的猜不出需求兩方面組成的，但歸根結底，問題的核心實際上是網頁設計師本身不專業。客戶說不出需求是可以理解的，他們并不專業，所以希望網頁設計師能讓他們脫離困境。很多網頁設計師根本沒有意識到這一點，理所應當的覺得客戶應該給出明確的需求，既然給不出明確的需求，那好像拆不出需求也是合理的呢。他們非但沒有幫助客戶脫離困境，還選擇與。客戶同歸于盡，并且還將責任推到對方的身上。從這一點上來看，問題的根源自然就在網頁設計師的身上了。靠拆這本身就是一種不負責任的行為。下面我們來聽一下客戶與網頁設計師對話的一個片段。我們這次的設計要求特別簡單，就兩個字，漂亮哦。能不能說細一點啊？高端、大氣、上檔次、低調、奢華、有內涵、奔放、洋氣、有深度、簡約、時尚、國際范哦，能不能再說得細一點哦，你猜靠拆自然是不行的，盡管客戶往往說不出需求。但我們依然要努力地嘗試理解為數不多的客戶說出來的那些模糊的需求，因為那個設計需要去圍繞的核心。于是第二個問題來了，到底聽誰的？也許客戶會說你是專業的，你看著辦。但他們的這種信任是覺得作為專業的你必定能夠懂客戶所想、所要。問題在于你不是他肚子里的蛔蟲，你根本不知道他到底想要什么，或者他都不知道想要什么，但潛意識里會期待他所要的東西，如果你的設計與他的期待有落差，那信任往往就變成了抱怨。客戶說了算還是用戶說了算？這是一個兩位一體的問題。客戶的核心目標是把東西快速賣出去，不了解用戶就無法生產出好賣的商品。所以客戶必定會了解自己的用戶，而且可能他們自己就是用戶之一，所以客戶要的往往這也就是用戶要的。你需要做的就是與客戶溝通，找出符合客戶與用戶審美所關注的點。