通常電商的運營指標有UV量、PV量、轉化率、客單價、復購周期、復購率、客均單量、ROI指標、DSR指標等等。

本地生鮮電商應重點關注三個指標：

1、復購率

即在一定周期內消費者的重復購買比例。由于生鮮產品的消費周期往往比較短，如果買家只是買了一次而沒有再次購買，那么就說明買家對產品的質量和配送不滿意。

這個指標偏低的話，就需要認真分析是哪一類產品出了質量問題，或者是在哪個配送環節出了問題。

如果這個指標長期偏低，那么將直接導致網站流量，尤其是重復訪問率的下降，使網站不得不加大引流投入。而本地生鮮電商網站的覆蓋面往往相對有限，所以該指標從某種程度上將直接決定網站的經營效益，甚至生死存亡。

該指標也可以用客單量來表示，即在一定時間內平均每個會員的訂單量。本地生鮮電商的客單量通常是月客均5-8單為比較正常，運營好的網站往往能夠達到10單以上。筆者建議本地生鮮電商一周兩配或三周比較適宜，每天都配送雖然消費者體驗更好，但是配送成本也會更高。

2、轉化率

即來訪的流量產生了多少訂單，轉化率=訂單量/UV量，這個指標直接反應了網站（網店）的運營情況，也是所有電商必須關注的重要指標之一。

由于本地生鮮電商，更多的是剛性需求產品，所以它還直接地反映了某個時段的產品品類及價格的適當性。

偏低的生鮮電商轉化率說明產品的品類選擇和價格上都出現了較大的失誤，應及時優化。

推廣的有效性也將影響著轉化率的高低，所以在推廣人員的考核中轉化率也是一個主要指標。

3、商品動銷比

商品動銷比，即在一定周期內，有銷售的商品/總商品數，它直接反應了網站的產品運營情況。

如果該指標偏低，那么說明網站中有大量的商品因產品本身或價格原因，導致消費者根本不愿意購買，應立即予以下架或調整價格。

商品的頁面詳情制作也會影響到動銷情況。

除了這三個指標外，促銷關聯率和商品均衡度也是生鮮電商需要重視的指標。

促銷關聯率是指用于促銷的商品對非促銷商品的帶動性，這個指標將決定促銷是否有效，即能否帶動其他產品的銷售，從而使得整體促銷的效益。

商品均衡度，指消費者的訂單商品是否只集中于某一些類商品，甚至只是促銷商品。如果過于集中，則說明該類商品最受歡迎，可以考慮加大該類商品SKU的占比，同時也要反思其他商品的調整必要性。如果訂單商品只集中在促銷商品，那么說明網站的用戶與經營目標匹配度不高，或者關聯銷售沒有做好。濟南網站建設專業網站建設公司，提供電子商務商城開發與設計服務。

濟南網站建設希望從事本地生鮮電商的同行者能更加關注這幾個指標，將網站或網店經營好。

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