越來越多的消費習慣,正在因為微信而改變,我們不能忽視這個變化,干洗店該讓微信小程序成為門店經營的標配,告別守柜臺等客來的局面。微信小程序為門店提供產品賦能、營銷賦能、流量賦能、數據賦能以及業態扶持幾個方面,利用移動互聯網新技術,以人為中心,幫助實體門店向新零售轉型提升效能。
小程序占據了強大的流量入口,通過運用互聯網思維實現企業新零售經營模式、O2O商業模式的創新和變革。 以移動互聯網為驅動,以客戶為中心,最終完成企業互聯網化的轉型,優化用戶體驗與性能,助力線下門店營銷和服務升級。
干洗店的經營者,大多是遷徙到某個城市的創業者,掏出辛苦多年積攢的二三十萬投資開干洗店,加盟費,買設備,租門面;小店的背后,承載著經營者對家庭的承諾,對未來的夢想;即便面對各種困難,我們必須向前。
干洗店的現狀,各種不容易,難在哪里?難在20年來我們一直習慣守柜臺,等客來。
2018年,做過一次社區干洗店生存狀態調研,小結了8大問題,在干洗店經營者中引發過強烈共鳴。
問題的背后,是干洗店信息系統的建設,有兩個連接沒做好:
1.收衣前臺和作業后臺的連接
2.洗衣店和新老顧客之間的連接沒有互聯網的時代,好手藝就是品牌力,好位置就是連接器。
所以,從前有學好手藝走天下的說法,有一鋪富三代的傳說。
今天,位置和手藝依舊重要,但如果店鋪不能和新老顧客之間建立有效連接,好手藝不再代表好生意了。
20年前,人們可以接受,查詢銀行卡里的余額,去柜臺排隊等候,現在銀行還這樣嗎?10年前,人們可以接受,購物必須去百貨公司,現在不在天貓京東開店的品牌,還有嗎?5年前,人們可以接受,吃飯必須去出門找餐館,但現在不提供外賣的餐廳絕跡了吧!公立醫院,可以微信預約掛號了;樓下的便利店,可以網上下單了;連個包裹,到了菜鳥驛站,都有短信通知。今天,銀行還是管錢,醫院還是治病,餐館還是做飯,便利店還是賣貨,快遞還是送貨,但我們的消費體驗不同了。
服務本身沒有變,連接的方式變了導致了消費習慣的改變和經營模式的改變
我們再看看干洗店
顧客到店,充值辦卡,里面還有多少錢,他知道嗎?他心里會踏實嗎?為什么現在辦卡這樣難了,是因為顧客沒錢嗎?收入年年在增加,誰缺那五百一千塊啊?前臺收衣,交給顧客的,是一個字跡潦草的收據,以及不好懂的“臟盡洗”,除了醫生開處方可以這樣“囂張”,服務業這樣做的不多見。衣物洗好,有及時告訴顧客嗎?現在的消費者,車子在哪,包裹在哪,小朋友在哪,甚至連老公在哪,拿起手機就可以查到,但衣物有沒有洗好。
而正好通過微信小程序
1.顧客可以實時查詢訂單狀態,會員余額,輕松在線下單。
2.經營者可以在線創建各種營銷活動,分享裂變,低成本引流拓客。
我們公司就是致力于微信小程序開發的,主打產品之一洗衣店小程序就是可以用個微信端來存取衣服,及其簡單方便,操作明了,讓洗衣更簡便。
針對傳統洗衣店的痛點,夢之網科技開發的O2O洗衣小程序至少應該包含的功能模塊:
洗護類型:小程序中展示出洗護保養的類型,包括洗衣、洗鞋、洗家紡、洗汽車內飾、袋洗等等;門店有信息介紹,聯系方式等;優惠券:第一次注冊消費可以獲得優惠券;時間類型設置:消費者可以選擇商務快洗或者高端洗護等;同時設置上門取衣時間段等;加盟店設置:開發一套洗衣門店小程序,客戶在加盟實體店的同時,附送公眾號門店和小程序系統,幫助加盟客戶在線營銷,實現實體店周邊方圓5公里的線上線下聯動服務。
干洗店小程序布局到家服務,更方便用戶和擴展周邊業務,輻射其它小區。用戶通過小程序在線預約,上門取衣送衣。上架小程序可以在門店方圓五公里投放廣告,微信朋友圈,微信看一看文章內等地方,通過選擇區域,年齡層,消費層精準展示您的門店小程序廣告。
4、干洗店分銷功能,消費者把小程序推薦給鄰居或身邊的朋友可以得到一部分傭金,小程序設置2級分銷模式。激發客戶幫忙推薦推廣,自身賺錢零花錢用于洗衣消費。小程序分銷通過推薦或他的二維碼進入門店小程序永久鎖定分銷關系。