網站建設公司用戶體驗設計幾乎是等同于會話接口,使用左,右,和中心從自然語言傳遞語音的行動。
有像谷歌、Facebook、微軟和亞馬遜并駕齊驅時以對話為平臺與虛擬助手,更上一層樓,方便用戶采取下一個行動。它比和下一個人說話沒有什么不同你旁邊。一對一的。
這些場景示例:需要購買產品嗎?問一個機器人來指導你。想下載一個應用程序,但需要知道更多關于它的功能?機器人將會回答你所有的查詢。尋找一個在付款折扣代碼?不擔心,因為機器人會幫助你搜索和應用最好的交易!
隨著越來越多的網站、應用程序和其他平臺上對話,就強制網頁設計師知道如何充分利用它。那些剛剛開始在這個方向將受益于這八個小貼士設計令人驚嘆的對話接口。
1。關注用戶的反應
當你想要設計一個對話接口,您需要考慮的第一件事是目標用戶和他們如何在特定情況下最有可能的反應。
這個角度看是強制性的在你開始工作之前對話符合他們的利益和需求如同一個迷。解決他們的問題在第一個屏幕本身,把它從那里。
2。提供一個獨特的個性
會話接口的主要特征之一是它們不同的粉筆和奶酪。如果你用Alexa的例子,Siri,Cortana可以谷歌,你會發現每一個用戶說話方式不同,然而,他們的最終目的。人性化的最好辦法是即使他們永遠不能取代人類。它不僅會設置界面除了競爭,但也吸引用戶。
3所示。打破僵局
一切都將是徒勞的如果你離開用戶玩猜謎游戲關于機器人的特性和功能。你需要弄清楚他們在剛開始的時候,也許作為一個介紹性信息,動畫或氣泡。讓你的創造力說話!新員工培訓的工作越多,就越容易與界面交互。
4所示。使用會話文本
盡可能讓你的聊天機器人像人類。在一個虛擬的層面上,這是可能通過對話文本。
它應該盡可能無縫和自然。甚至等問題隨機“你是機器人還是真人?“機器人應該能夠像人一樣處理查詢并采取進一步的談話。
因此,使談話的語氣非正式的,這樣就給激勵讀者反應回來。如果他們不理解談話首先,他們回復回來的機會渺茫。
你需要為這個優秀的副本作為主要目的是提高用戶參與度和口語化的語言。例如,如果你的目標受眾包括千禧和Z一代,你可以用短語或縮寫Fleek,點燃或SMH,他們可以很容易地聯系起來。
5。寫簡短的文本
告別長串的信息,用簡短的文字來留住你的目標受眾的注意力。文本應該容易skimmable如果讀者想要的,他們可以直接把文字-動作,而無需經過大量的文本使用設計敏捷的按鈕。最好的方法之一就是把視覺反饋的幫助下,這是下一個點。
6。提供大量的視覺反饋
網頁設計師減少文本,包括空白網站來提高可讀性。也適用于類似對話接口。在這種情況下,空格是被視覺線索所取代。
使用幾個圖形、圖表、圖像、gif和地圖傳遞的信息。或者,你甚至可以去領先一步,添加信息圖,幻燈片或視頻來解釋特性和功能的產品或服務,甚至引導他們到一個物理存儲。如果他們要求一個食譜,也許你可以給他們食譜卡片直接從網站。
這些是最好的選項回復查詢用戶提出的。你會漂移!
7所示。不要忘記Emojis
Emojis使用是有原因的。不同的應用程序有自己的咨商與咨客間emoji集協助用戶表達不同的情感,這是難以用文字筆。在這個數字時代,emojis是我們生活不可或缺的一部分,鑒于emojis或表情符號需要您的會話接口的一部分。
8。給用戶足夠的選擇
如果你不希望用戶從談話中途離開,給他們足夠的選擇,其中包括但不限于按鈕、快捷鍵、快速回復選項,這樣他們就可以回復/反應迅速。
還記得LinkedIn信使的自動回復嗎?類似的工作,讓他們少類型。給他們選擇選擇發送短信,附件,貼紙、視頻、照片等等等等。
會話接口飛漲,沒有回來。速度,使用這些技巧來提供最好的AI對用戶體驗設計水平。